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Service après-vente
Une prise en charge rapide et efficace
Le bon fonctionnement et la dura bilité des appareils de chauffage installés sont au coeur de nos préoccupations. C'est pourquoi nous avons conçu un service après-vente (SAV) efficace pour accompagner les clients en cas de dysfonctionnement de l'appareil quel qu'il soit (poêle à bois, poêles à granulés, foyer ouvert, foyer fermé, insert à bois, insert à granulés etc...)
En ce sens, notre responsable SAV est à votre écoute pour remedier à tous les cas de panne (refoulement, problème d'étancheité, pièce d'usure...) en suivant un process clair :
Signalement du problème : Un simple appel ou email permet de décrire la situation.
Diagnostic initial : Le responsable SAV réalise un dépannage téléphonique si possible ou pose un 1er diagnostic.
Intervention à domicile : En cas de besoin, un technicien intervient directement chez vous pour effectuer les réparations dans le cadre d'un dépannage rapide sur toutes les marques que nous distribuons.
Important : Le SAV est réservé aux systèmes de chauffage vendus et installés par nos soins.
Pièces détachées poêles et cheminées 06
Pour des installations pérennes
L'entretien et la durabilité des appareils passent souvent par le remplacement de pièces d’usure. Celui-ci peut s'opérer lors de l'entretien annuel de votre installation de chauffage (avec ou sans contrat d'entretien) ou sur votre demande.
Nous proposons une large gamme de pièces détachées d’origine pour les marques que nous représentons. Cela inclut des éléments essentiels comme les joints, les plaques de vermiculite, les vitres, les résistances, ou encore les brûleurs.
Chaque pièce est sélectionnée pour garantir la compatibilité et les performances énergétiques optimales de votre appareil et continuer de réaliser des économies d'énergie.
Faites appel à notre équipe de professionnels certifiés RGE (Qualibois et Qualigaz) pour la mise en place d'un contrat d'entretien gaz (devis gratuit) ou l'intervention d'un dépanneur certifié pour une intervention rapide dans les Alpes Maritimes.
Anticipez votre perte de performance énergétique !
Important
Les pièces détachées sont disponibles uniquement pour les grandes marques distribuées par nos soins. Nous ne fournissons pas de pièces pour des marques ou des appareils dont nous ne sommes pas revendeurs.
Aussi selon la saison, la distance géographique ou le mode de fonctionnement de chaque fabricant, il est possible que les délais de livraison s'étendent sur plusieurs semaines.
N'attendez pas pour changer ou faire changer votre pièce d'usure !
Pour toute commande, notre équipe se tient à votre disposition pour vérifier la disponibilité et vous accompagner dans le choix des pièces adaptées.
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